Termos de Uso / Política de Reembolso

Bem-vindo à Criativa12. Ao adquirir nossos artefatos digitais, você concorda com as diretrizes abaixo, estabelecidas para proteger tanto a nossa integridade criativa quanto a sua experiência como colecionador.

1. Natureza do Produto

Temos dois tipo de produtos na nossa Loja: produtos digitais e produtos físicos.
Produtos digitais são aqueles que você não receberá um produto físico em sua casa. Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para download dos arquivos em formato PDF ou PNG ou imagem de alta resolução.

O produto físico será encaminhado via correios para o endereço que for preenchido no momento da compra.

2. Uso Licenciado (O que você pode fazer)

Ao comprar um arquivo digital na Criativa12, você adquire uma licença de uso pessoal.

  • Você pode: Imprimir quantas vezes desejar para seu uso próprio, para decorar seu diário ou para presentear amigos e familiares com o item físico impresso.

  • Você NÃO pode: Revender o arquivo digital, compartilhar o link de download em grupos, ou vender os itens impressos com fins comerciais sem autorização prévia por escrito. A propriedade intelectual das artes e textos permanece sendo da Criativa12.

3. Política de Reembolso (Importante)

Devido à natureza dos produtos digitais (que são entregues instantaneamente e não podem ser “devolvidos”), não oferecemos reembolsos ou trocas após o download do arquivo ter sido efetuado ou o link enviado.

  • Se houver qualquer erro técnico com o seu arquivo (arquivo corrompido ou erro no link), entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail e enviaremos uma nova cópia sem custos adicionais.

    Com os os produtos físicos, pedimos para entrar em contato e verificar o que aconteceu e o que podemos fazer para substituir seu produto.

4. Responsabilidade Técnica

A qualidade da impressão final depende da impressora e do papel utilizados. Recomendamos o uso de papéis com gramatura superior (como 120g, 180g ou 240g) para uma melhor experiência tátil com nossos postais e cartas.

5. Alterações nos Termos

A Criativa12 reserva-se o direito de atualizar estes termos conforme necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.